山东省立三院&山东高速集团“互联网+医疗健康”项目纪实： 新冠or感冒？知名专家为境外员工答疑解惑

山东省立三院&山东高速集团“互联网+医疗健康”项目纪实： 新冠or感冒？知名专家为境外员工答疑解惑

11月14日，山东高速集团驻欧洲（波黑）某员工出现了低烧、腰部酸痛、干咳、腹泻等感冒症状，并于症状出现当天进行了医疗隔离观察。按照境外疫情常态化管理的要求，项目组立即安排专人专车将其送至医疗机构进行诊疗检查，并于16、17日进行了核酸检测、血清双抗检测和胸透CT检查。检查结果为：核酸检测呈阴性、IgM抗体呈阳性、胸片显示为肺炎；其中，IgM抗体阳性是急性感染的标志。身处异乡且所在国家疫情肆虐，这使患病员工产生了焦虑、紧张的情绪。即使在项目组悉心的照料下，病情已有所好转。但是，“自己的症状是新冠还是感冒？”这个大大的问号使他茶饭不思、忧心忡忡。

北京时间11月22日晚9点，患病员工通过山东高速集团与山东省立三院共同搭建的“境外网络医疗问诊服务平台”，向山东省立三院互联网医院王医生发起线上问诊。王医生参考患病员工的英文化验单以及检查报告，通过仔细询问，初步判定感染新冠的可能性较小。王医生建议其积极配合治疗、调整心态、合理膳食、尽快进行第二次核酸检测，并在第一时间向山东高速集团进行了汇报。

山东高速集团高度重视境外员工的身心健康，在了解患病员工的情况后，指示项目组加强后勤保障和心理疏导，并立即申请远程专家会诊。11月24日，山东省立三院大内科主任兼肿瘤中心主任、呼吸内科知名专家、抗疫英雄王言森教授通过视频连线，对患病员工进行了远程会诊。王教授结合患病员工的症状、检查结果、疫苗接种史等情况，认为其感染新冠病毒的可能性小；同时，深入浅出的分析了新冠病毒与流行性感冒之间的区别，并进行了用药指导和心理干预。本次远程专家会诊有效的疏导了患病员工焦虑不安的情绪，使其更为积极的参与到隔离治疗中。11月25日，患病员工第二次核酸检测结果为阴性，排除了新冠病毒感染，也印证了山东省立三院医疗团队的病情判断。

2020年7月，山东高速集团与山东省立三院签署“互联网+医疗服务”合作协议，共同建立“山东高速-山东省立三院境外员工健康服务站”；同年8月，搭建“境外网络医疗问诊服务平台”，为山东高速集团800名境外员工提供“互联网+医疗健康”服务。该平台通过手机，为境外员工提供在线诊疗、远程专家会诊、远程医疗健康宣教等服务。截至目前，共进行线上接诊35次，组织远程专家会诊2次，组织远程医疗健康宣教5期，为山东高速集团境外员工提供了“有医可问、专家在身边”的一体化医疗保障服务。

本次“互联网+医疗”诊疗服务有效缩短了海外病患与国内医疗机构7092公里的地理距离，打破了时间和空间的局限性，实现了专家资源下沉，解决了医疗资源不均的问题。结合本次成功案例和山东省立三院的探索实践，我们坚信，“互联网+医疗”定将成为传统医疗的有效补充，为全民健康提供切实的保障服务。